Hallo Vodafone Community,
letzte Woche habe ich ein Angebot der Winback-Team zugestimmt, jedoch wurde das Angebot nicht richtig umgesetzt! Ich habe die RED XS Tarif mit Gigakombi-Vorteil ausgewählt und dabei wurden mir insgesamt 16GB Datenvolumen versprochen! jedoch ist dies nicht umgesetzt. In meiner Mein Vodafone-App habe ich jetzt nur noch 4GB Datenvolumen. Und heute habe ich eine SMS bekommen mit der Hinweis dass meine 5 Extra-GB entfallen, weil mein Gigakombi nicht mehr besteht oder nichtberechtigten Tarif gewechselt sind.
Ausserdem wurden wir bis dato noch keine entsprechenden neuen Vertragsunterlagen zugeschickt.
Diese sollten per Mail eigentlich zugeschickt werden.
Was mache ich jetzt ? Die VVL Widerrufen bevor es zu spät wird ?
LG
