Hallo Zusammen,
ich habe vor zwei Wochen meinen RedM Tarif unter der Voraussetzung, dass dieser mit meinem Unitymedia Vertrag zu koppeln ist und ich von der Giga-Kombi Option (Konditionen online einsehbar / unlimited Datenvolumen und 10€ Nachlass auf den RedM) profitieren würde, abgeschlossen.
Da ich einen bestehenden DataGO L Tarif habe und leider um 4 Tage mein Kündigungsdatum versäumt hatte, war mein Gedanke: vllt. lässt mich Vodafone aus Kulanz bei einem Neuabschluss des RedM (in Verbindung mit der Giga-Kombi) aus meinen Datentarif raus. Denn einen wirklichen Nutzen hätte ich ja jetzt nicht mehr von der Karte. Beim telefonischen Kundenservice half man mir dann weiter. Man sagte mir am Telefon dass die entsprechende Service-Abteilung mich sicherlich nach Abschluss des RedM aus meinem DataGo L rauslassen würde da dieser ja auch keinen Sinn mehr machen würde und ich ja schließlich nicht erst seit gestern meinen Kabelvertrag hätte. Das Zusammenführen des neuen RedM und des alten Unitymedia Vertrags würde etwa eine Woche inkl. der Freischaltungen der Rabatte und Aktionen dauern. Meine Unity Kundennummer wurde dann geprüft, und bestätigt dass das alles funktionieren würde. Habe dann hier unter den besprochenen Voraussetzungen (Blackweek 20% auf RedM, 10€ auf RedM mit GigaKombi und unlimited LTEmax/5G mit GigaKombi) das ganze am Telefon bestellt.
Nun sind zwei Wochen um, meine Rufnummer wurde erfolgreich portiert und am Telefon darf ich mir jedes mal anhören dass man sich das nicht erklären könne warum die Konten noch nicht zusammengeführt seinen und die Rabatte sowie das unlimited Datenvolumen noch nicht eingebucht wäre.
Kann mir hier jemand sagen wann meine Verträge zusammengelegt sind und ich von den versprochenen Rabatten und Zusätzen profitieren kann und ob das nachträgliche Kündigen meines DataGo L überhaupt wirklich möglich ist?
Vielen Dank im Voraus!
