Ich bin kein Vertragsinhaber, weil es keinen Vertrag gibt! Außerdem ist das erstmal zweitrangig. Ich brauche einen Ansprechpartner der gewillt ist mit weiter zu helfen. Die Nummer ist bei keinem der Anbieter gelistet. Außerdem hat die vermeintliche Vertragsinahaberin sich mit allen drei Firmen in Verbindung gesetzt, hat aber keine Hilfe bekommen und hat sich dann Hoffnungsvoll an mich gewendet da sie keinen Nerv mehr hat sich mit "denen" rum zu ärgern.
Die Lastschrift Rückgängig zu machen wäre eine Option gewesen, aber die Gebühr dafür übersteigt fast den abgebuchten Betrag. Außerdem gingen wir davon aus die Sache so regeln zu können.
Wieviel früher soll ich mich den mit Vodafone und co in Verbindung setzen? 6 Jahre lang gab es keine Abbuchungen oder sonst irgendwas. Vor ein paar Monaten hat das dann angefangen, und wie ich schon geschrieben habe, haben wir uns mit allen drei Firmen in Verbindung gesetzt. Die antworten leider auf Mails nicht innerhalb eines Tages, das dauert als Wochen. Auch am Telefon hat man mich vertröstet bis zu 4 Wochen zu warten bis das geklärt ist und das ich mich, wenn nichts passiert, wieder melden soll. Bei diesem warten vergehen schnell man Monate! Ja, nach dem "wieder melden" wusste keiner was und mir wurde mit dem Vermerk mich bei PureMobile (die mir auch nicht helfen und an Vodafone verweisen) oder per Formular an Vodafone zu wenden. Da mir das langsam zu weit geht wende ich mich öffentlich hier im Forum an Vodafone um die Sache endlich zu klären.
An wen soll ich den kündigen? Einmal wäre das ja ein eingeständnis dafür einen aktiven Vertrag zu haben? Den haben wir aber nicht, wir haben nicht mal eine Kundennummer die wir kündigen können. Auch hat keine der Firmen einen aktiven Vertrag zu der Rufnummer, das haben wir ja mehrmals per Mail und am Telefon bestätigt bekommen. Die Abbuchung findet aber jeden Monat pünktlich statt. Es wurde keine Karte aktiv genutzt, weil die Karte nicht mehr existiert. Es wurde auch keine neue Karte zugesendet, weil die nicht die richtige Adresse und Namen der Person haben. Die können weder eine Rechnung noch eine Karte zusenden.
