Umstellungsdauer bei Vertragsverlängerung

[Mirko86]

Hallo zusammen,

letzten Mittwoch hatte ich telefonisch meinen Vertag verlängert.

Leider habe ich bisher noch nichts schriftliches bekommen was die Konditionen betrifft noch wurde der Pass von Musik auf Video umgestellt. 

Vereinbart waren Allnet Flat mit 17 Gb und Video Pass für 22,99€ im Monat .

Bis wann kann ich mit den beiden oben genannten Sachen rechnen ?

Grüße

Mirko E. 

[WolfgangF]

Hi @Mirko86,

das ist nun wirklich ungewöhnlich lang für eine Umstellung.

Hast Du die Verlängerung über die Hotline oder einen Kontakt zur Kundenrückgewinnung beauftragt?

Viele Grüße

WolfgangF

[Mirko86]

Guten Morgen,

ich habe am 04.03 mit folgendener Nummer telefoniert:

‭0800 5035361‬

Grüße

Mirko

[WolfgangF]

Hi Mirko,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Ich schau gerne mal, ob ich was zu dem Anruf finde.

Gruß

WolfgangF