Umstellungsdauer bei Vertragsverlängerung. Bisher noch nichts ersichtlich

[PlönMön]

Hallo zusammen,

ich habe gestern über die Rückgewinnung meine beiden Verträge verlängert, bisher wurde noch nichts umgestellt und ich habe auch noch eine SMS oder so erhalten das ich verlängert habe. Wie lange dauert die Umstellung ? Danke!

[HeikeF]

Hallo PlönMön,

wie schön, dass Du verlängerst. 🙂

Die Umstellung kann bis zu 5 Werktage dauern, je nachdem wie viel zu tun ist.

Danke für Deine Geduld und bleib schön gesund

Sonnige Grüße

Heike

[PlönMön]

Hallo @HeikeF ,

danke für die Antwort. Es sind auch schon beide Mails für die beiden Telefone angekommen das sie verschickt sind. Leider ist eins in einer falschen Farbe verschickt worden, was kann ich da jetz tun?

[HeikeF]

Hallo PlönMön,

ach doof, das tut mir leid.

Du kannst die Annahme verweigern und dann wird es wieder ausgebucht. Anschließend kann das Smartphone mit der richtigen Farbe verschickt werden.

Viele Grüße

Heike

[PlönMön]

Kann man das beschleunigen indem das im Kundenkonto hinterlegt wird oder so?