Tausch der SIM gegen eSIM nicht möglich

[jeff84]

Guten Abend,

ich habe einen Vodafone Red M Tarif und würde meine SIM Karte gerne gegen ein eSIM Profil tauschen. Leider stürzt die MeinVodafone-App beim Schritt der SIM-Auswahl ab und auf der Webseite bekomme ich nur eine Triple-SIM als Auswahloption.

Wie kann ich denn den Tausch machen? Wieso kann ich keine eSIM wählen?

Gruß

[Der-Peter]

Hi jeff84,

wie sieht es inzwischen aus? Konntest Du Dir die eSIM bestellen? Falls nicht, probiere bitte die MeinVodafone-App zu deinstallieren, neu aus dem App-Store herunterzuladen und dann wieder aufzuspielen. Danach dürfte der Bestellung über die App nichts im Wege stehen. Einfach auf "Mein Vertrag" -> "SIM-Karte" -> "SIM-Karte tauschen"

Sollte das noch immer nicht funktionieren, schreib mir eine PN mit Deinen Kundendaten. (Betroffene Rufnummer und Kundenkennwort)

Besten Gruß

Der-Peter