Tan-Feld nicht vorhanden

[Ymsch99]

Guten Tag,

ich habe mich soeben über webid, für einen Vertragsabschluss, versucht zu identifizieren, doch als mir die Mitarbeiterin den Tan geschickt hatte, war das feld für diesen nicht vorhanden. Ich habe aber anschließend eine E-Mail erhalten in der dieser Vorgang als erfolgreich betitelt wurde, allerdings bin ich so ja auch nicht zur vertragunterschrift gekommen Der Bestellstatus hat sich zur "wir bearbeiten ihre bestellung in Kürze geändert". 

[starlight2]

Wenn du die App und das Video Ident verfahren benutzt hast, ist es häufig so, dass die SMS-Tan automatisch in das WebID-App eingefügt wird, wenn das selbe Gerät für die Video Identifizierung benutzt wird auf das auch die SMS Tan ankommt.

Kannst ja mal gucken, ob in deinen Nachrichten ne SMS von WebID mit dem Tan gekommen ist. Dann sollte eigentlich alles gut sein. Die Bearbeitung nach der Identifikation kann schon ein paar Tage dauern. Meistens aber nur wenige Stunden.