SIM aktivieren

[Kallemed]

Seit fünf Tagen warte ich auf die Freischaltung der SIM Karte. Keine Reaktion auf meine Mail. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Zumal eine SIM mit der vorhandenen Nummer kommen sollte und keine neue Nr. Wäre ja schon zufrieden wenn wenigstens die neue Nr funktionieren würde. Zumal es morgen beruflich nach Frankreich geht. Überlege alles einzupacken und vom Vertrag zurückzutreten.

[Su]

Hallo Kallemed,

äh....was?

Hast Du einen Kartentausch für eine bisherige Handy-Nummer gehabt?

Ist Deine "alte" SIM durch den sofortigen Tausch abgestellt worden?

Und was hat es denn mit der neuen Nummer auf sich?

Hast Du auch zeitgleich einen Neuvertrag abgeschlossen?

Gruß

Su

[Kallemed]

Hallo,
Nein, einen neuen Vertrag abgeschlossen. Auf diesen Vertrag würde ich gerne bestehende callya Nr .übernehmen. Nur die neue sim wird nicht aktiviert. Callya geht weiterhin,was ja auch richtig ist. Es ist nur langsam nicht mehr lustig sechs Tage auf Aktivierung zu warten.

[Su]

Hallo Kallemed,

regulär dauert eine Portierung um die 8 Werktage, wenn Du von einem anderen Anbieter kommst.

Du schreibst jedoch "CallYa-Karte". Der Wechsel von CallYa auf einen Vertrag mit bestehender Handy-Nummer klappt innerhalb weniger Stunden.

Wann hast Du den Wechsel denn wo beauftragt?

Und was ist das für ein Neuvertrag?

Gruß

Su

[Kallemed]

Was ist daran so schwer zu verstehen ? Seit acht Tagen ist das Smartphone und die Karte da und wird nicht aktiviert. Um die Rufnummern Mitnahme mach ich mir keine Gedanken mehr wenn nicht mal das Aktivieren klappt. Sobald ich aus Frankreich zurück bin wird vom Vertrag zurückgetreten. .Der Vertrag ist neu abgeschlossen.. Wollte mir vom bestehender Callya die Nummer übernehmen. Scheint ja für Vodafone sehr kompliziert zu sein.