SIM Karte bestellt - Bestellstatus einsehbar?

vomvelde · ‎15.05.2018

Hallo zusammen, ich habe am 7.05.2018 telefonisch unter der Hotlinenummer 01722290229 zunächst eine Adressänderung veranlasst, sowie gleichzeitg eine neue SIM-Karte beantragt. Die neue Adresse steht geändert korrekt im Online-Portal, jedoch ist die SIM-Karte nach über einer Woche noch nicht angekommen. Leider ist im Online-Portal unter dem Reiter Bestellstatus auch keine Bestellung eigetragen. Dadurch bin ich mir jetzt unsicher, ob die SIM-Karten Bestellung überhaupt regestriert wurde. Ist das normal so und sind Ihnen so lange Lieferzeiten bekannt?

Grüße

Der Ritter · ‎15.05.2018

Da die Karte per Briefpost versendet wird, ist da keine Sendungsverfolgung möglich. Der vermutlich schnellste Weg zur Klärung könnte daher ein erneuter Anruf bei der Kundenbetreuung sein.

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.