ich habe meinen Vertrag mit einer Partnerkarte verlängert. Meine Frau hat Ihre Rufnummermitnahme von "Klar Mobil" beantragt.
Vodafone hat dann meiner Frau eine Vorläufige Rufnummer gegeben. Das Problem ist, dass wir seit 15.Juli alte Rufnummer immer noch nicht bekommen haben. Bei Hotline hat man uns mitgeteilt, dass wir alte Rufnummer bis 12. August bekommen würden. Nichts da. Dann habe ich noch 2-3 mal bei Hotline angerufen und nachgefragt. Mit irgendwelchen leeren Versprechung hat man uns abgewimmelt. Beim letzten Anruf vor 10 Tagen sagte man uns, dass wir in 2 Tagen von Vodafone eine Nachricht bekommen. Bis jetzt haben wir gar nichts bekommen. Anscheinend ist Vodafone mit der Rufnummer Portierung total überfordert. Und meine Frau ist ziemlich sauer und bereut diesen Wechsel, weil sie kein Anruf mehr bekommt. Ich bin seit 4 Jahren bei Vodafone-Kunde, bis auf einige kleine Probleme zu frieden gewesen. Wie kommt es, dass Vodafone nicht in der Lage ist, alte Rufnummer von Klarmobil zu portieren !!!! Das ist mir schleierhaft. Ich habe den Eindruck, dass manche Mitarbeiter von Hotline nur damit beschäftigt, Kunden mit Problemen abzuwimmeln. Ich hoffe, dass so ein kleines Problem zeitnah beseitigt werden kann. Demnächst bekommen wir Vodafone Kabelanschluss für TV und Internet. Jetzt schon haben wir Angst, ob da irgendwas schiefgeht ?? Mit freundlichen Grüssen.
