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Rufnummer der Partnerkarte in einen neuen Vertrag umwandeln
Nakina08
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

ich habe aktuell eine Partnerkarte, die Hauptkarte gehört meinem Ex-Freund, mit dem ich nach der Trennung nur noch per Mail Kontakt habe. Ich würde gern die Rufnummer der Partnerkarte in einen eigenständigen Vertrag übernehmen und habe das passende Formular an meinen Ex-Freund gesendet. Leider traute er dem Formular nicht und wollte sich erkundigen, ob alles stimmt.

 

Ich warte nun schon seit drei Wochen auf die Rückmeldung von ihm und wollte fragen, ob es noch eine Möglichkeit für mich gibt, die Rufnummer in einen neuen Vertrag mitzunehmen, ohne dass ich Kontakt mit der Hauptkarte aufnehmen muss?

 

Vielen Dank.

22 Antworten 22

@Nakina08 


@Nakina08  schrieb:

Also hat man zwei verschiedene Kundennummern für Internet und Mobilfunk? 


Ja. Der spätere Abgleich bei der Beauftragung der Gigakombi nach der Übernahme erfolgt nicht über die Kundennummer, falls du das meinst, sondern über die IBAN.

 

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"Sie können die GigaKombi buchen, wenn Sie einen berechtigten Mobilfunk- und einen berechtigten Festnetz- bzw. TV-Tarif haben und mit beiden Verträgen am Lastschriftverfahren teilnehmen, und zwar mit derselben
Bankverbindung. Um das zu prüfen, gleichen wir Ihre IBAN ab."

 

Im Lastschriftmandat gibst du bei "Kundennummer/Rufnummer" nur die Rufnummer des Vertrags an. Du erhälst im Rahmen der Übernahme eine neue Kundennummer. 

Vielen Dank für die Aufklärung 🙂

 

Da mein Ex-Partner mein neues Kundenkennwort durch das Formular gesehen hat würde ich das ändern wollen, sobald der Vertrag auf mich übertragen wurde. Geht das online oder auch nur über ein Formular?

@Nakina08 

Gerne!

 


@Nakina08  schrieb:

Da mein Ex-Partner mein neues Kundenkennwort durch das Formular gesehen hat würde ich das ändern wollen, sobald der Vertrag auf mich übertragen wurde. Geht das online oder auch nur über ein Formular?


Das kannst du online in Mein Vodafone ändern. Siehe dazu hier.

Das Formular benötigst du nur, wenn dir das vorherige Kundenkennwort nicht bekannt ist bzw. du es vergessen hast.