Rufnummer Mitnahme - Portierung fehlgeschlagen

[ditsche]

Guten Tag!

Ich habe letzte Woche per E-Mail das Setzen der Opt-In-Option veranlasst. Die Ausführung dessen wurde mir am Sonntag bestätigt.

Jedoch bekam ich soeben eine SMS der Telekom, dass meine Rufnummer nicht portiert werden kann.

Wurde die Option nicht gesetzt, oder gibt es eine andere Erklärung hierfür?

Freundliche Grüße

Tobias D.

Edit @ditsche: Ich hab Deinen Nachnamen aus Datenschutzgründen gekürzt. Gruß, Norman

[Norman]

Hi @ditsche,

sorry, dass das nicht funktioniert hat.

Was hat die Telekom Dir denn genau mitgeteilt? Wenn wir eine Portierung ablehnen, dann übermitteln wir immer den Grund. Das gilt übrigens für alle Anbieter.

Ein Grund könnte z.B. auch ein Schreibfehler im Namen sein.

Beste Grüße
Norman

[ditsche · Accepted solution]

Hallo @Norman!

Das geht aus der Nachricht der Telekom nicht wirklich hervor 😞

Die SMS sieht wie folgt aus:

Ihre Rufnummer 49172******* können wir leider nicht importieren. Haben Sie den Auftrag beim T-Shop, Fachgeschäft oder Internet-Vertriebspartner gestellt? Dann wenden Sie sich bitte wieder dorthin. Ansonsten rufen Sie zur Klärung unseren Kundenservice unter 08003302202 (Privatkunden) oder 08003302828 (Geschäftskunden) an. Vielen Dank, Ihre Telekom

Da die Vertragsabwicklung über sparhandy läuft, habe ich mich an deren Support gewendet. Die Dame meinte aber auch lediglich, dass sie "eine weitere Prüfing" veranlasst hat.

Gruß

[ditsche]

Hat sich erledigt @Norman, kann geschlossen werden! 🙂

[Norman]

Hey @ditsche,

alles klar. Danke für die Rückmeldung.

Ich hab die Markierung der Lösung geändert. So ist es aussagekräftiger. 😉

Hier schließ ich dann ab. Sollte noch was sein, dann meld Dich mit einem neuen Beitrag.

Beste Grüße & alles Gute

Norman