Hallo,
ich habe bereits dem unterschriebenen Vertrag eine Kündigungsbestätigung meines alten Anbieters beigelegt. Scheinbar wurde diese aber von den Vodafone Sachbearbeitern ignoriert, denn mittlerweile wurde schon zum zweiten Mal abgebucht, von einer Gutschrift ist aber nichts zu sehen.
Daraufhin wollte ich diese über das Onlineformular (https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html) nochmals einreichen. Leider kann ich mich in diesem aber nicht einloggen. Der Passwort-Login loggt mich nicht ein, sondern schickt mir stattdessen einen SMS(!)-Code. Der SMS-Login verweigert mir den Zugang mit dem Verweis ich könne an dem Programm nicht teilnehmen.
Ich bitte daher auf diesem Weg um eine zügige Prüfung des Sachverhalts. Falls notwendig, kann ich weitere Informationen gerne über private Nachricht o.ä. nachreichen.
