Hallo Community,
ich habe Anfang November über Logitel ein Red XS Basic Phone mit UnityMediaGigaKombi-Vorteil (ich habe den Tarif 2Play JUMP 150) abgeschlossen (mit Handy und Einmalzahlung an Logitel). Der Vertrag sollte 19,99 monatlich kosten (dies ist entsprechend auch im Antrag vermerkt).
Gestern (21.01.2019) kam die SIM Karte und Rechnung von Logitel. Von Vodafone habe ich bisher leider noch keine Vertragsunterlagen bekommen, weder per Post noch E-Mail.
Ich konnte mich allerdings mit der Mobilfunknummer bereits in der App anmelden. Hier finde ich bereits eine Rechnung (interessanterweise bereits mit Vertragsbeginn 12.11.2019, wobei die SIM Karte mich erst am 21.12.2019 erreicht hat) mit Anschlusspreis (habe die Rückerstattung über App angefragt) und einem Basispreis von 34,99 EUR.
Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen, dieser konnte mir dann erst den UnityMediaGigaKombi-Vorteil freischalten (obwohl im Antrag sämtliche Daten bereits erfragt und mitgeteilt worden sind), allerdings nur über 10 EUR. Somit bleiben mir 24,99 EUR, 5 EUR mehr als bei Abschluss angegeben.
Ich habe nun etwas geforscht und evtl. hat das mit der folgenenden Aktion zu tun, wo es noch mal 24*5 EUR zusätzlich gibt:
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Rabatt-durch-UnityMedia/td-p/2044373
"Aktionszeitraum: 2.9. bis 30.11.2019: Bei Buchung eines neuen Red XS- oder Red S-Tarifs in Verbindung mit der GigaKombi mit Unitymedia-Internet bekommst Du einen Rabatt von 5 Euro pro Monat, gültig für die gesamte Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. "
Mein Abschluss fällt definitiv in den Zeitraum, aber wie komme ich an den Rabatt bzw. warum weiß der Kundenservice (telefonisch) nichts davon?
Danke und (etwas verwirrte) Grüße
NiBa2
