Frage
Antwort
Lösung
am 02.01.2019 22:56
am 02.01.2019 23:33
Hallo @Aochen,
also so total ins Blaue geraten würde ich auf Tarifwechsel, oder Neuvertrag und anteilige Berechnung tippen. Vielleicht kannst du die Teile der PDF Rechnung ohne deine persönlichen Daten mal hier posten, dann können wir dir bestimmt helfen.
am 03.01.2019 02:35
am 03.01.2019 02:39
am 03.01.2019 11:42
Ich denke das hilft schon einmal ein bisschen weiter. Ansonsten gibts, zumindest bei Windows 7 noch das mit dem du Auschnitte als Bild machen und dann über "Fotos" einfügen kannst.
Auf dieser Rechnung findet sich zumindest schon einmal die Kulanz Gutschrift in Höhe von 25 Euro, diese ist nur einmalig und kommt auf den nächsten Rechnungen nicht mehr vor.
Folgende Rabatt Konstellation würde dann den von dir genannten Endpreis ergeben, zumindest für die ersten 12 Monate:
54.99 EUR GigaCube Max
- 10.00 EUR GigaKombi GigaCube
- 25.00 EUR 12xRabatt für junge Leute
= 19.99 EUR Preis in den ersten 12 Monaten
= 44.99 EUR Preis ab Monat 13
Kann es sein, dass du die letzte Rechnung reklamiert hast, weil diese höher war?
Die Stückelung von 10 Euro, 2,50, 5 und 7,50 Euro (insgesamt 25 Euro) deutet darauf hin, dass hier alternative Rabatte nach einer Reklamation gebucht wurden und auf der aktuellen Rechnung nur anteilig gewährt wurden.
Der Rabatt für Junge Leute ist "im Original" nur ein Rabatt auf der Rechnung. Um auch nur für die ersten 12 Monate auf einen Preis von 19,99 Euro im GigaCube Max zu kommen, fehlen da für meine Begriffe noch 10 Euro.
Hast du denn generell noch einen Red oder Young Tarif bei Vodafone? Bekommst du für diesen vielleicht eine separate Rechnung? In diesem Fall müssten die Kundenkonten zusammengelegt werden um auf den von dir genannten Paketpreis zu kommen.
Da ich ja keinen Zugriff auf deine Kundendaten habe kann ich hier nur ein wenig raten. Um dein Problem abschließend zu klären müsste hier mal ein Moderator in deine Kundendaten schauen. Aber vielleicht können wir das Problem schon einmal einkreisen.
am 03.01.2019 13:22
03.01.2019 13:49 - bearbeitet 03.01.2019 13:51
Ach warte, ich hatte einen Denkfehler.
Du hast den GigaCube Max in der Frühbucher Aktion gebucht. Dann kommt es auch hin. 54,99 Euro abzgl. 10 Euro Frühbucher Aktion (+100 GB) abzgl. 25 Euro junge Leute Rabatt = 19,99 Euro im ersten Jahr.
Wenn ich von den Daten ausgehe, die du hier rein kopiert hast, dann ergibt sich folgendes Bild:
54.99 EUR GigaCubeMax
- 2.50 EUR Rabatt auf Basispreis
- 5.00 EUR Rabatt auf Basispreis
- 7.50 EUR Rabatt auf Basispreis
- 10.00 EUR Rabatt auf Basispreis
= 29.99 EUR Paketpreis
Da fehlen dann noch 10 Euro. Stehen dir aktuell 100 GB oder 200 GB zur Verfügung?
am 03.01.2019 15:52
am 03.01.2019 16:13
am 03.01.2019 17:54
Hier muss ein Moderator mit Zugriff auf deine Kundendaten nachschauen, weiter als bis hier hin kommen wir da wohl nicht. Hab ein wenig Geduld, irgendwann wird ein Moderator auf dich aufmerksam werden denke ich.