Hallo liebe Vodafone Community,
ich habe letztes Jahr im Frühjahr / Sommer einen Mobildfunkvertrag abgeschlossen. Das war der Red S über die Telefonhotline, wo mir ein Angebot unterbreitet worden ist.
Jetzt fast ein Jahr später habe ich das Gefühl, dass die Rechnungssumme höher ausfällt, als ich zu Beginn abgeschlossen habe. Ich habe in Erinnerung, dass es in etwa bei 17,- Fix liegen sollte, aber mir wird seit längerer Zeit 21,99 abgebucht. Ich hatte mal nachgefragt und da wurde mir alles plausibel erklärt, aber ich weiß ganz genau, dass ich zu Beginn alles nachgerechnet habe und auf 17,-€ gekommen bin.
Da ich den Vertrag über die Hotline abgeschlossen habe, wurde dies ja aufgezeichnet. Ist es möglich, dass ich mir diese Aufzeichnungen wieder anhören kann? Ich habe wirklich das Gefühl, dass etwas nicht stimmt.
Das ist mir auch durch die Finger gerutscht, da ich eine 6 Monatige Befreiung erhalten habe, da mein Mobilfunkvertrag der damaligen Zeit noch lief.
Ich bin gespannt auf eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Um_Es
