Rechnung trotz Widerruf

[space1980a]

Mein Widerruf wurde mir schriftlich bestätigt, allerdings wurde mir das Geld von der Rechnung nicht zurück überwiesen. Dachte eigentlich das dies automatisch passiert, aber wurde scheinbar "vergessen".

Und nun? Als Nicht-Kunde ist es ja praktisch unmöglich Vodafone zu erreichen.

[Mav1976]

Wann hat du denn Widerruf getätigt, wann wurde die Rechnung eingezogen?

Die Rücküberweisung kann schon einige Zeit in Anspruch nehmen. Das passiert meist mit dem nächsten Zahllauf bei VF.

[space1980a]

Storno war am 16.08. und die Rechnung abgebucht hatten sie am 23.08.

[Mav1976]

Dann sollte die Gutschrift normalweise in Kürze kommen. Wenn bis Dienstag noch nichts drauf ist, melde dich einfach nochmal. 🙂

Eventuell kann dann ein Mod nähere Infos herausbekommen.

[Ines75]

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@space1980a@  schrieb:

Storno war am 16.08. und die Rechnung abgebucht hatten sie am 23.08.

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Hallo @space1980a, 

da haben sich Storno und Bankeinzug knapp überschnitten, weil Buchungsschluss für Abbuchung am 23.08. 8-10 Tage vor der Abbuchung ist. Das Geld solltest du mit dem nächsten Buchungslauf (wird vermutlich um den 23.09 liegen) wieder auf deinem Konto haben. "Vergessen" wurde da nichts..... 

[Matthes]

Hallo space1980a,

space1980a schrieb: [...] und die Rechnung abgebucht hatten sie am 23.08.  

in dem Fall sollte der Abrechnungszeitraum vom 10. des Monats bis zum 9. des Folgemonats sein. Somit sollte die Abwicklung des Widerrufs vom 16.08. in den Zeitraum vom 10.08. - 09.09. fallen, der seit kurzem auch abgeschlossen ist.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen ehemaligen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[space1980a]

Ich habe weder eine Rufnummer, noch ein Kundenkennwort.

Dann warte ich einfach mal den Abrechnungszeitraum ab.

[Matthes]

Ein Kundenkennwort wird bei Vertragsabschluß individuell festgelegt und dient zum Schutz Deiner Daten.

Alternativ zur Rufnummer kannst Du mir zum Kundenkennwort auch die Kundennummer mitteilen. Diese findest Du im Verwendungszweck der Abbuchung von Deinem Bankkonto.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[space1980a]

Leider bisher nix Neues.

Kundenkennwort hab ich nicht und Kundennummer? Verwendungszweck bei der Abbuchung war 0000111171827 0012575157032.

[Matthes]

space1980a schrieb: Verwendungszweck bei der Abbuchung war 0000111171827 0012575157032.

Das war bzw. ist Deine Kundennummer. Damit ich das korrekt zuordnen kann, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinem Vor- und NAchnamen, vollständige Anschrift sowie Geburtsdatum.

Gruß,

Matthias
(Moderator)