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Lösung
am 29.08.2020 13:02
Hallo zusammen,
meinen Vertrag habe ich zum 10.08. gekündigt. Ich bin davon ausgegangen, dass ich noch ein paar Tage Zugriff auf die Rechnungen habe, um den Download durchzuführen. Leider musste ich am 26.08. feststellen, dass ich online keinen Zugang mehr zu meinem Account habe.
Gibt es eine Möglichkeit den Zugang kurzfristig wiederherzustellen? Oder gibt es eine andere Möglichkeit die Rechnungen per Mail zu erhalten?
Zudem wurde am 17.08. ein Betrag abgebucht, über den ich keine Rechnung erhalten habe - auch nicht per Post.
Können Sie mir hier bitte weiterhelfen?
Vielen Dank!
am 29.08.2020 13:30
Nein und Nein. Der einzige Weg ist jetzt die Anforederung der jeweiligen Rechnungskopien, die dann per Post auf Papier zugestellt werden. Dies kostet aber extra...
Davon abgesehen kommt die Endabrechnung des Vertrages generell per Post.
Und noch was: Die Abbuchung am 17.08. dürfte mit einer Rechnung vor dem Vertragsende zusammenhängen (wahrscheinlich um den 10. herum ausgestellt) - ergo dürfte die Endabrechnung noch ein paar Tage dauern.