Rechnung bleibt bestehen + Mahnung obwohl schon gezahlt

[Sevran]

Servus,

ich habe vor 2 Monate eine Rechnung beglichen per Shop.

trotzdem bekomme ich meine Neue Rechnung + meine alte und eine Mahnung mit kosten über 400 Euro.

150 im Shop bezahlt wenn nicht mehr und davor schon 200 Euro und Trz wird mir die Alte Rechnung angezeigt wie ist das Möglich? 

*** oder Fehler im System?

[reneromann]

Sind eventuell seitdem schon neue Rechnungen aufgelaufen? Und hast du den Einzahlungsbeleg vom Shop noch und diesen mal an die Kundenbetreuung gesendet? Nicht das die Zahlung nicht korrekt deinem Kundenkonto zugeordnet werden konnte.

Weiterhin: Sollte die Zahlung direkt an ein Inkasso gehen und du hast im Shop eingezahlt, gibt es ein Problem. Denn die Zahlung ist dann nie beim Inkasso als eingegangen vermerkt worden (wie auch, wenn das Geld nicht beim Inkasso angekommen ist).