Rechnung Kosten

[ThomasKowe]

Hallo,

Ich habe meine erste Rechnung bekommen mit einem völlig überzogenem Preis von 92€.

Bestellt habe ich mit monatlichen Basis von 20€.

Auf meine E-Mails nimmt leider keiner Bezug. Versuche es jetzt auf diesem Wege.

Ich konnte in eurer App nirgends die Anschluss Gebühr erstatten. Habe ich auch schon bemengelt. Leider keine Reaktion.

Diese abgezogen von den 92, dann wären wir noch lange nicht bei den bestellten 20...

Also ist da bei euch grundlegend was schiefgelaufen.

Bitte um Hilfe! Das hat mein Monats Budget komplett gesprengt...

[ThomasKowe · Accepted solution]

Vodafone hat mir jetzt vermerkt das ich auf der nächsten Rechnung den Anschlusspreis gutgeschrieben bekomme. Und zwecks den zu hohen Basiskosten, ist's einfach ein riesen durcheinander. Kosten werden im voraus abgebucht, Gutschriften aber im Nachhinein gutgeschrieben. Dies bedeutet, am Anfang zahlt man drauf. Und ob wirklich alles passt weiß man erst mit der aller letzten Rechnung, wo man einem dann keine Kosten mehr berechnen sollte sondern nur noch die letzten Gutschriften verrechnet werden sollten und man geld ausbezahlt bekommt...

Grundlegend gab's wohl Probleme bei der Absprache zwischen Händler und Vodafone. Mega anstrengend allem hinterherzulaufen...

Also alles geklärt, topic kann geschlossen werden.

[Matthes]

Freut mich, dass sich Dein Anliegen geklärt hat 🙂

Vielen Dank für das Feedback

ThomasKowe schrieb: Also alles geklärt, topic kann geschlossen werden.  

Erledigt Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)