Rechnung über 99€ 4 monate nach vertragsende

[Michael_R]

Hallo,

Nachdem ich ende april mit einer kundenbetreuerin wegen einer abbichung gesprochen habe und sie mir danach versichert hat, dass von vodafone keine weitere abbuchung kommen wird, kam vor ein paar tagen eine abbuchung über 99€.
Nun würde ich gerne wissen, für was diese war und warum dazu weder rechnung noch sonstige briefe vorher kamen die diese angekündigt hätten und vorallem ob ich in zukunft mit weiteren ähnlich undurchsichtigen abbuchungen rechnen muss.
Kundennummer: ***
Vielen Dank im Voraus
Michael Rieger

Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

[Der Ritter]

Der inzwischen entfernten Kundennummer nach handelt es sich ja nicht um einen Mobilfunk-, sondern um einen DSL-Anschluß.  Richtig, @Michael_R?

Wenn ja:  Kann es sein, daß Sie noch die Miet-Hardware zuhause stehen haben und diese nicht (wie vertraglich geschuldet) bei Vertragsende zurückgesendet haben?  Denn das kostet dann Geld.  Wie auch in der Preisliste nachzulesen.

[Michael_R]

Danke für die schnelle Antwort.
Ja das stimmt
Ich hatte gedacht dass ich da einen brief bekommen wohin ich die zurückschicken muss
Bekomme ich das geld zurück wenn ich sie jetzt noch zurück schicke?
Mit freundlichen Grüßen
Michael Rieger

[Der Ritter]

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@Michael_R@  schrieb:
Bekomme ich das geld zurück wenn ich sie jetzt noch zurück schicke?

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Ich würde es versuchen, ob Vodafone aus Kulanz die Kosten erstattet.  Zurückgesendet werden muß es ja auch jeden Fall.  Aber darauf wetten (also auf eine Erstattung aus Kulanz) würde ich aber vier Monate später nicht (mehr).

[Michael_R]

Naja ich habe nie eine nachricht erhalten

[Der Ritter]

Die Rücksendung der Miet-Hardware ist Vertragsbestandteil und steht m.W. auch schon bei Vertragsabschluß in den Unterlagen.  Außerdem kommt der Hinweis darauf i.d.R. auch nochmal bei der KÜndigungsbestätigung.

[Michael_R · Accepted solution]

Habe grad nach 5 versuchen gestern und 7 heute den support noch erreicht
Vodafone hat tatsächlich vergessen den retoureschein in der hündigungsbestätigung mitzuschicken
Habe ihn jetzt per mail bekommen

[Andre]

Hallo zusammen,
da der Beitrag vom Threadersteller als "gelöst" markiert wurde - schließ ich hier mal ab.

VG,
Andre