Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

[ThutmosisIII]

Hallo miteinander,
Rabatte wurden ohne vorherige Ankündigung gestrichen.
Vertrag läuft erst am 6.6.19 ab, auch die Höhe des gestrichenen Betrages unerklärlich..
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Lösungen vermelden?
Hotline nach mehrfachen Anrufen nicht hilfreich, verweist auf kontakt@vodafone usw. existiert aber schon länger nicht mehr.Ist das der Hotline unbekannt oder wimmeln die nur ab.
Wäre dankbar für Reaktionen
Viele Grüße

Edit: Betreff aussagekräftiger gestaltet.

[Gelöschter User]

Servus @ThutmosisIII ,

hast du etwas am Tarif verändert? Rabatte fliegen bei einer Änderung oder wenn die hinterlegte Laufzeit vorüber ist raus.

Gruß Kurt

[ThutmosisIII]

Der Vertrag läuft vom 7.6.2017 bis jetzt ohne Änderung, Vertragsende ist am 6.6.2019.
Keine vorherige Ankündigung

[Gelöschter User]

Servus @ThutmosisIII ,

welcher Rabatt in welcher Höhe fehlt denn? Du kannst ja mal deine Rechnung ohne persönliche Daten posten.

Sinnvoll wär dann die Ansicht, vorher-->nachher.

Gruß Kurt

[ThutmosisIII]

Hi Kurt,
Es waren in der vorletzten Rechnung 10,00 Euro Treuerabatt,
in der letzten nur noch Euro 4,52 warum auch immer.
Nach wie vor wird in der Rechnung unten links ein Rabatt von Euro 10,00 für 24 Monate ausgewiesen,
Ich hab keine Ahnung wie ich hier etwas hochladen kann.
Gruß
ThutmosisIII

[Mav1976]

Hi @ThutmosisIII,

hast du zufällig deinen Vertrag gekündigt? Wenn ja, dann kann ich mir vorstellen, dass VF den Treuerabatt aufgrund der Kündigung gestrichen hat.

[ThutmosisIII]

Nein, aber ich werde ihn aufgrund dieser Geschichte kündigen
Gruß
H
ThutmosisIII

[Poweruser666]

Hallöchen,

Wenn du den Treuerabatt hattest, dann hast du diesen aus der Kundenrückgewinnung.
Scheinbar hast du deinen Vertrag vor 2 Jahren vorzeitig verlängert, der Rabatt wurde damals zu "sofort" eingerichtet und hatte eine Laufzeit von 24 Monaten, was dir damals auch per SMS bestätigt wurde.

Lieben Gruß