Hallo zusammen,
ich habe letzte Woche einen Young Red M Tarif neu abgeschlossen online und dabei den aktuellen Rabattcode von UNIDAYS verwendet. Dieser Rabatt tauchte dann nicht in der Bestellbestätigung auf, die sofort per Mail kam. Telefonisch versicherte man mir dann, dass dieser Rabatt erst in der schriftlichen Version per Post vermerkt ist. Leider ist das nicht der Fall. Auch in dem zugesendeten Vertrag ist dieser nicht berücksichtigt. Da ich den Code nicht erneut verwenden kann, wurde er auch auf jeden Fall bei der Bestellung erkannt. Schließlich wurde die Rabattierung im Warenkorb angezeigt.
In einem einstündigen (!!) Gespräch heute konnte mir ein Telefonmitarbeiter leider nicht weiterhelfen, er hat die ganze Zeit gesagt, dass ich einen neuen Vertrag abschließen soll, und dass der Rabatt nachträglich aktiviert wird. Nach Recherche hier im Forum wurde schnell klar, dass das eine wohl gängige 'Masche' ist, die jedoch nicht funktioniert.
Es wäre super, wenn ein Moderator sich der Sache annehmen könnte, sodass ich den Vertrag nicht widerrufen muss.
Vielen Dank im Voraus!
