Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 24.11.2018 gekündigt. Habe auch dazu eine Bestätigung bekommen. Auch in der Vodafone App wurde es richtig angezeigt. Nun hatte ich mich entschlossen meine Mobilfunknummer für 15€ zu wechseln. Das war vor 10 Tagen. Danach habe ich gemerkt, dass in der App die Vertragslaufzeit sich um ein Jahr automatisch verlängert hat zum 24.11.2019. Ich habe natürlich sofort bei der Hotline angerufen und mich beschwert. Die Dame meinte, dass dies im System so steht bis die neue Nummer aktiviert wurde. Ich sollte mich nicht wundern, dass es bis dahin so drin steht. Heute wurde die neue Nummer aktiviert. Ich habe natürlich sofort geschaut ob es noch so drin steht. Leider immer noch bis 2019. Habe heute wieder bei der Hotline angerufen und gefragt warum es immer noch nicht geändert worden ist. Der Mitarbeiter hat entweder mich nicht verstanden was ich wollte oder es hat an seinen Sprachkompetenzen gemangelt. Hat mich gefragt, ob ich auch andere Sprachen sprechen kann, wie z.B. arabisch. Ich kann kein arabisch. Auf jeden Fall konnte er mir da nicht weiter helfen. Was kann ich da machen? Ich möchte auf jeden Fall nicht hinnehmen dass mein Vertrag wegen sowas verlängert wird. Vielen Dank für die Antworten schon mal
