Hallo,
ich habe seit November 2019 einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen.
Seit her habe ich massive Empfangsprobleme sowohl draussen als auch zuhause.
Ich wohne in München Stadt, somit ausgeschlossen dass man eigentlich in einem Großstatt wie diese immer noch Empfangsprobleme erwarten kann.
Mein Hauptproblem ist nach wie vor aber vor allem zuhause. Wo ich am allermeisten Probleme habe und fast immer, nicht mal einen Balken EDGE-Empfang habe um zu telefonieren. Zuhause bin ich ja nicht wie draussen ständig an unterschiedlichsten Stellen und somit ist es ja auch ausgeschlossen, dass ich mich "zufällig" in einem Funkloch befinde oder wie auch immer!
Habe mich damals bei Vodafone Kundendeinst als auch hier im Forum diesbezüglich gemeldet und das Problem geschildert.
Daraufhin wurde mir folgendes mitgeteilt:
Zitat:
"ich habe mir den Standort nochmal angeschaut, dort wurde die Station, die für Deine Versorgung mit UMTS und EDGE zuständig war, abgebaut. LTE ist dort nur outdoor zur Verfügung. Daher kann ich Deine Probleme vor Ort nachvollziehen. Eine Ersatzstation wird im März on Air gehen und LTE wird auch noch ausgebaut. "
Jetzt haben wir fast Mai und mein Problem hat sich in keinster Weise gebessert oder gar gelöst.
Ich bitte euch "Vodafone" um eine Stellungnahme und möchte hiermit auch mitteilen, dass ich absolut nicht mit eurem Service und Produktqualität zufrieden bin.
Grüße
MK
@TinaG schrieb:Hallo mk15247,
einfach hier klicken und mir schreiben, das ist dann eine private Nachricht, die funktioniert über den dahinter liegenden Link
Viele Grüße
TinaG
@mk15247 schrieb:
Wifi Calling ist nach meinem Kenntnisstand nur möglich wenn auch die dsl bzw. Kabel Internetverbindung für Zuhause auch vom gleichen Anbieter sprich vodafone ist.
Nein. Das ist so nicht korrekt. Du benötigst lediglich ein Wlan Verbindung. Alle Infos nochmal hier.
Du schreibst oben, du hättest ein Iphone 8 Plus und nutzt einen für Wifi Calling berechtigten Smart L 2013. Gehe einfach wie hier beschrieben vor um Wifi Calling zu aktivieren. Mach danach eventl. eine Smartphoneneustart. Dann hast du zu Hause ohne großen Aufwand keine Empfangsprobleme mehr.
@mk15247 schrieb:
Ehrlich gesagt möchte ich auch nicht lange um herum reden von wegen Zwischenlösungen zu suchen um den eingentlichen Fehler hier beheben zu können bzw eine Einigung mit Vodafone zu finden.
vodafone hat mir letztendlich versprochen, den Fehler ab März diesen Jahres zu behen. Ist nicht passiert und das Problem bleibt somit für mich bestehen!
wifi hin oder her, ich zahle letztendlich für ein Handyvertrag der funktionieren soll wie es auch vereinbart ist!
Ich würde es so sehen: Das Empfangsproblem bezieht sich deiner Aussage nach hauptsächlich auf dein zu Hause. Dort hast du WLAN zur Verfügung. Ein unnötiger Verbrauch des mobilen Datenvolumens wenn WLAN zur Verfügung steht, macht dort so oder so keinen Sinn. Für Telefonie lässt sich unabhängig von der Störungsbehebung die Empfangssituation mit aktivem Wifi Calling deutlich verbessern. Ich nutze das zu Hause auch wenn ich ansonsten auch mobilen Empfang hätte.
Probiere es doch einfach mal aus.
