Hallo,
da ich meinen Vertrag zum Februar 2019 gekündigt hatte, kam von der Kundenrückgewinnung ein Anruf mit sehr guten Konditionen. Das Gespräch wurde auch aufgezeichnet.
Ich habe die Kündigung zurückgenommen und bekam die Aussage, dass ich die Vertragsdetail innerhalb einer Woche per Email bekommen sollte, damit ich mein Widerrufsrecht von 14 Tagen noch ausführen kann, falls es nicht so ist, wie am Telefon besprochen. Nun sind schon 10 Tage um, und ich habe noch keinen Vertrag bekommen. Mein Handy wurde schon umgestellt, aber ich sehe ja noch keine Rechnungsdetails. Wenn ich diese in mein Vodafone sehe, ist die Widerrufsfrist vorbei. Ich habe auch schon bei der Kundenrückgewinnung angerufen, und dort nur eine patzige Antwort bekommen, dass es noch dauert. Das finde ich jetzt nicht sehr nett. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
LG Petra
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