Mobiles Internet erreicht MAXIMAL 3% der angegebenen Geschwindigkeit

[Brathering1]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Im Juni habe ich in einem Vodafone Shop in Nürnberg einen Firmenvertrag für mein Handy abgeschlossen. Es handelt sich hierbei um den Vodafone Red XL Tarif, welcher 100 € pro Monat kostet und mit unbegrenztem Datenvolumen und 500Mbit/s wirbt. 

Ich habe jede Woche seit dem Unterzeichen, Speedtests direkt von Vodafone oder auf Speedtest.net gestartet und musste feststellen das ich nicht ein einziges mal über eine unsichtbare Grenze von 15Mbit/s kam. Es ist zusätzlich auszuschließen, dass der Test wiedrigen Bedingungen der Umwelt unterlag. Ich habe nur bei Vollausschlag des Signals, 4G Bandbreite, in Sichtweite des Funkmastens und teilweise Nachts diese Tests durchgeführt. Nach mehreren anläufen der Geschäftsstelle in Nürnberg und mehreren Online Korrespondenzen funktioniert das System immer noch nicht.

Nebenbei wurde mir dann noch aufgetragen in eine andere Stadt zu fahren um meine Vertragsart zu ändern, da dieser falsch, also als Konsumenten- nicht Firmenkundenvertrag, aufgesetzt wurde. Weshalb muss ich wegen soetwas einen anderen Shop in einer anderen Stadt besuchen? Das ergibt doch keinen Sinn..

Nach vielen Stunden unorganisierter "Termine" in Nürnberg, mit ordentlichen Wartezeiten habe ich das Gefühl ich werde nur weitergeleitet, schlussendlich passiert aber leider nichts. Mein Voadafone Verkäufer hat wahnsinnig viele Fehler gemacht, mir Sachen mitgeteilt die mitten im Gespräch von umstehenden Mitarbeitern gehört und revidiert wurden und Angebote unterbreitet die es gar nicht gab. 

Liebes Vodafone-Team ich bin ernsthaft am Ende meiner Antworten, was kann man in so einem Fall jetzt noch machen?

Soll ich mich genau so unseriös wie Ihr Unternehmen verhalten und auch nur 3% meiner Rechnung begleichen?

Edit:  Verschoben aus "CallYa", da es m.W. keinen CallYa-Tarif gibt, der der Beschreibung von @Brathering1 auch nur ansatzweise entspricht.  Bitte auf korrekte Board-Auswahl achten.

[Brathering1]

Gerade erst erstellt

[Der Ritter]

1. Der Tarif beinhaltet keine Garantie von einer Datenrate von 500Mbit/s, sondern ermöglicht es, die entsprechende Datenrate unter optimalen Voraussetzungen nutzen zu können ("...bis zu 500Mbit/s").
2. Kann das uns unbekannte Handy überhaupt LTE-Raten in der Größenordnung "verarbeiten"?
3. Gibt es an den uns unbekannten Orten, an denen gemessen wurde, LTE-Technik mit der Voraussetzung der Übertragung mit bis zu 500Mbit/s?
4. Ist bekannt, daß es sich um ein Shared Medium handelt (je mehr Kunden in einer Funkzelle, desto weniger Datenrate für den Einzelnen)?
5. Wurde mal nachgefragt, ob LTE/LTE-Nutzung im Kundenkonto systemisch aktiviert ist?

[Brathering1]

1. Wenn ich Wochentags, nachts unter einem Vodafone Masten mit vollausschlag stehe und nur 15mbit/s erreiche komme ich zu dem schluss dass dieser Mast nicht annährend ausgelastet ist und trotzdem die Bandbreite fehlt.
2. Ja 1200mbit/s
3. Laut netzabdeckungskarte ja
4. Nein
5. Standard mäßig freigegeben, ist ein LTE vertrag

[Der Ritter]

1. Es mag den Laien erstaunen und den Fachmann verwundern, aber direkt unter einer (egal wie gearteten) Antenne hat man in aller Regel den schlechtsten Empfang.  Wobei noch die Frage ist, ob besagter Sendemast überhaupt Vodafone gehört/von Vodafone genutzt wird.
2. Spannend.  Ein einfaches "Ich benutze das [...]." wäre hilfreicher gewesen.
3. Okay.
4. Okay.
5. Die Antwort ist toll, aber paßt nicht zu meiner Frage (die ich bewußt so gestellt habe).