Legitimation Young seit über einer Woche offen

[StKilianer]

Liebes Vodafone Team, ich habe am 23. oder 24. März für den Vertrag für mein Kind geburtsurkunde und Schülerausweis hochgeladen. Bis heute kam keine SMS. Die Unterlagen hatte ich sogar beim vertragsabschluss  beigelegt. Letzte Woche angerufen und nichts sei einsehbar.

Wer kann mir bitte weiterhelfen, ich möchte nicht im Nachgang Frust haben. Danke!

[Susan · Accepted solution]

Hallo StKilianer,

manchmal kann es etwas dauern

Ich schau´s mir aber gern an, sende mir bitte per PN die Rufnummer und das Kennwort zu.

Viele Grüße,

Susan

[YioRock]

Hallo, ich habe das gleiche Problem beim Vertrag für meine vierzehnjährige Tochter:
Trotz zweimaligem Hochladen der Unterlagen bislang noch keine Bestätigung per angekündigter SMS.

Vielleicht kann jemand von euch da mal reinschauen?

Vielen herzlichen Dank!
Jo

[Matthes]

Hallo YioRock,

wenn Du mir heute noch bis 14 Uhr unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) und einen Legitimationsnachweis schickst, schau ich mir das mal an. Sonst bin ich erst wieder KW 23 (nächste Woche) erreichbar.    

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[YioRock]

Vielen Dank für die Bearbeitung!

[Norman]

Hi YioRock,

sehr gerne. Deinen Dank leite ich an meine Kollegen weiter. 🙂

Hier schließ ich dann ab.

Beste Grüße,

Norman