Ja genau....hab gerade aber ganz andere Schwierigkeiten mit Vodafone. Die Kundenrückgewinnungsabteilung hat 2 Neuveträge abgeschlossen in der Zwischenzeit. Beide musste ich stornieren aufgrund "inkompatibler Rabatte".
Habe dann Online die Blackweek genutzt um einen neuen Vertrag abzuschließen. Dazu habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Heute habe ich das mit Sales-Team angerufen. Die Dame meinte es sei egal warum der Vertrag nicht drinnen sei und dass wir ihn neu abschließen können. Es ging dabei um 20% Aktion mit 4€ Rabatt für selbständige und Gigakombivorteil. Sie hat alles auf Ton aufgezeichnet, ich eine Bestellbestätigung erhalten und jetzt wollte ich den Bestellstatus überprüfen und muss feststellen, dass Vodafone den Vertrag "Überprüft" und abgelehnt habe.
Die Maske für "selbstständige" ist auch auf der Aktionsseite nicht mehr aufrufbar. Nur über den Link von gestern geht er noch und wenn ich ihn auswähle erhalte ich eine Fehelrmeldung und die Rufnummer vom Salesteam.......Nach 15 Minuten in der Warteschleife beim Kundensupport war das Fazit "rufen sie doch morgen noch mal an". Das geht schon so seit 6-7 Tagen. Jeden Tag 3-4 Telefonate mit dem Sales oder Support Team, immer unterschiedliche Aussagen und unterschiedliches Handeln...
Also ich finds langsam schlimm. Ich kann meine Rufnummer nicht nutzen, kann unterwegs Niemanden anrufen und Internet habe ich auch nicht....
