Warum schreibe ich hier:
- seit ca. 30 Minuten verschwende ich meine Zeit damit nach einer Kontaktmöglich zu suchen. Über die nicht sehr hilfreiche Suchfunktion im 'mein Vodafone' Bereich gibt es einen Link zum E-Mail-Kontakt - auf dessen Seite ich, trotz erlaubter cookies und dem Versuch über verschiedene Browser an mehreren Tagen nicht weitergeleitet werde.
- in diesem Forum habe ich diverse Links zu einem Kontaktformular gefunden. Einer hat auch tatsächlich funktioniert. Nur wird leider kein Sicherheitsschlüssel angezeigt, den ich eingeben kann. Daher ist leider auch dieser Weg nicht erfolgreich.
- Die Hotline, an der nach meinen bisherigen Erfahrungen die wenigsten Menschen hilfreiche Auskünfte geben können, ist Montags um 08:45 Uhr nicht erreichbar.
Es nervt ungemein, wenn systematisch versucht wird, die Kundenanliegen dadruch abzublocken, dass sie nicht kommuniziert werden können.
Zu meinem eigentlichen Anliegen:
Ich nutze bisher das GigaKombi Angebot. Nach meinem Umzug und dem Wechsel auf eine Kabel-DSL Leitung über vodafone, habe ich eine Nachricht erhalten, dass ich den Giga-Kombi-Rabatt nun nicht mehr erhalte. Da der DSL-Vertrag jedoch weiterhin über vodafone abgewickelt wird, bitte ich darum, den Giga-Kombi-Rabatt weiterhin zu gewähren. Darüber hinaus habe ich meinen 24-Monats-Vertrag mit dem 5€ "junge Leute" Rabatt abgeschlossen. Dieser wird m.E. seit einiger Zeit auch nicht mehr verrechnet. Ich bitte darum diesen nachträglich gutzuschreiben und weiterhin zu gewähren - wie vertraglich vereinbart.
Leider bin ich mit dieser Abwicklung und den Bonus-Lockangeboten, die dann nach einiger Zeit, entgegen von Vereinbarungen, wieder gestrichen werden, unzufrieden.
Daher möchte ich meinen Mobilfunktvertrag zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen und die Rufnummer mitnehmen.
Ich bitte um eine Kontaktaufnahme seitens Vodafone.
Dankeschön.
