Guten Tag,
dies wird sich eher an einen Vodafone Mitarbeiter richten. Ich hoffe damit auf erste Hilfe stoßen zu können.
folgende Situation:
Ich hab über die Vorteilswelt des Bundeswehrverbands eine Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben. Dies sollte ein Red M Tarif sein mit 50% extra Datenvolumen und einen Preis von 49,99€ in den ersten 6 Monaten und 53,59€ in den nachfolgenden. Diese Konditionen hab ich unterschrieben und abgeschickt.
Mein Vertrag wurde danach auf den Red M Tarif umgestellt aber ohne das extra Datenvolumen. Nun habe ich auch die erste Rechnung erhalten und soll nun 74,99€ bezahlen, ohne die angegeben Rabatte.
Ebenso hatte ich eine Partnerkarte bei dieser Rufnummer und diese wurde nun auch als extra Vertrag umgestellt und soll für den Red S Tarif zusätzlich 35,12€ zahlen. In diesem werden auch lauter seltsame Konditionen angegeben.
Irgendwas scheint also gewaltig schief gelaufen zu sein und aufgrund diesen Mehrkosten werd ich dies so nicht hinnehmen.
Eine Kontaktaufnahme mit Corporate Benefits Services GmbH verlief bislang erfolglos.
Sollte ich nun hier keine Hilfe erwarten können, werde ich mich wohl dazu gezwungen sehen beide Verträge außerordentlich zu Kündigen. Da ich sonst immer sehr zu Frieden mit Vodafone war, würde ich schon gerne davon absehen wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp
