Keine Bestellbestätigung

[Counter233]

Hallo,

habe am 5.11. meinen bestehen Red L 2017 per Telefon verlängert mit Handy. Mir wurde gesagt ich würde umgehend eine Bestätigung per SMS und Mail erhalten. Bis heute habe ich weder eine Bestätigung per SMS oder Mail. Zusätzlich kann ich keinen Bestellstatus in der Vodafone App abrufen (als ob ich nichts bestellt hätte).

Woran kann das liegen? Eine Bestellnummer habe ich natürlich auch nicht, da ich ja keine Bestätigung bekommen habe.

Gruß Eric

[Der-Peter]

Hi Counter233,

die vollständige Einrichtung und Dokumentation kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Nicht Kalendertage. Erst nachdem die Einrichtung vorgenommen wurde, wird dann die Bestätigung verschickt. Wenn Dir das anders kommuniziert wurde, tut es mir leid.

Jedenfalls, wenn morgen im Laufe des Tages noch nichts eingetroffen ist, dann schreib mir gern eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort. Ich schaue dann gern mal für Dich nach, ob und was ich dazu finden kann.

Beste Grüße

Der-Peter

[Counter233]

Ah alles klar. Dann warte ich noch. Vielen Dank