Hallo @joker_111 !
Wenn der Vertrag erst im April ausläuft, ist es aktuell sehr früh für eine Vertragsverlängerung. Ich würde mir in Ruhe frühestens Anfang März dazu Gedanken machen und mich dann zu den dann aktuellen Angeboten kundig machen.
Von den Gigakombivorteilen kannst du weiterhin profitieren, wenn berechtigte Verträge bestehen.
Wenn du dich hier unter Vertragsverlängerung einloggst, kannst du dir in aller Ruhe einen Überblick über Tarife und Smartphones machen. Das schadet sicherlich nicht um Angebote der KRG besser einordnen zu können.
Wichtig: Die Gigakombivorteile werden nicht im Warenkorb angezeigt. Du erhälst sie aber definitiv wenn du berechtigt bist.
Zur Kundenrückgewinnung:
Hast du die Beratungseinwilligung gegegeben, damit dich die Kundenrückgewinnung kontaktieren darf?
Diese kannst du in der App über ”Infos&Einstellungen“,”Datenschutz&Werbeeinstellungen“ unter ”Beratung&Angebote“ konfigurieren. Hier muss zumindest bei ”Anruf (nur bei Vertragsverlängerung)“ der Schieber an sein.
Ansonsten:
Du kannst die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen.
Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und
Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.
(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).
Solltest du bis April nicht fündig werden (wovon ich nicht ausgehe) kannst du deinen gekündigten Vertrag auch vorerst mit Erhalt der Rufnummer in Callya umstellen. Anschließend ist jederzeit wieder ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag möglich über die hier beschriebenen Wege möglich. Es gelten die aktuellen Angebotskonditionen.
