Handy zu teuer

[philgru]

Hallo,

ich habe neulich meinen Vertrag verlängert. Dabei habe ich mir ein iPhone 8 zum Preis von 199 € bei Vodafone mitbestellt. Heute stellte ich mit Erschrecken fest, dass mir 299 € vom Konto abgebucht wurden. Ich bin mir sehr sicher, dass der Preis bei 199 EUR lag.

Das Telefonat wurde von VF mitgeschnitten.

Wie kann ich jetzt weiter vorgehen?

[Helferlein]

Als erstes würde ich einmal bei der Kundenbetreuung nachfragen, welcher Preis bei der Bestellung im Kundenkonto hinterlegt wurde. Findet sich dort die Zusage eines Preises von 199 € dann ist es eine simple Rechnungsumschreibung.