Hallo allen,
Ich hoffe eine kann mir hilfen. Es tut mir leid für fehler in Deutsch, es ist nicht meine erste Sprache.
Ich schreibe das hier weil ich schon alle Kontakt probiert habe, keine hilft uns leider richtig. Wann ich zb mit 10 Mitarbeitern reden, sagen die allen etwas anderes. Ich habe so ein schlechtes Service noch nie erlebt bei ein Firma in mein Heimatland die Niederlande.
Mein Mann hat seit lange ein Handyvertrag von Vodafone. Er hat sich für Young M entschieden und hat immer 10GB extra bekommen wegen den Gigakombi. Er hatte seit ein Zeit 4+10GB. Deswegen haben ich mir entschieden für ein Zusatzkarte (14 reicht uns) Sein Vertragsverlängerung ist aktiv seit November 2017 und er hat ab diese Zeit auch immer 14GB bekommen.
Gestern wann ich der Vodafone App geöffnet habe, habe ich gesehen das wir nur 4 GB habe. Der Mitarbeiter von Vodafone chat in Facebook sagt mir einfach das das Young M tarif nicht berechtigt ist für diese 10GB und gibt kein weitere Erklärung und antwortet nicht mehr. Ich hatte gleich angerufen und der Mitarbeiter an Telefon hat mir gesagt das er das auch komisch finde und hat mir nach ein Paar mal in Warte, der Verbindung verbrochen.
Außer dieses Problem haben wir schon 6 Wochen kein WLAN und keine sagt uns erwas bescheid nur das es eine regionale Störung gibt, kein Infos oder etwas wie lange das noch dauert. Ich glaube wir haben ein Vodafone horrorstory und alles geht falsch. Ich hoffe das hier jemand mir bitte Hilfen kann und liebsten 1 Person weil alle bei Vodafone etwas anderes sagen..
Vielen Dank im voraus!
