GigaKombi wird nicht aktiviert

[MichaHU]

Guten Morgen.

ich hatte vor zwei Monaten Red XS Mobilfunk zu meinem DSL Vertrag zubuchen lassen. Der Vodafon Mitarbeiter am Telefon sagte mir sogar ich würde den GigaKombi Rabatt plus den Aktions Rabatt auf den Mobilfunk Vertrag bekommen. Beide IBAN sind identisch und es wurde schon etwas abgebucht. Leider bekomme ich auch zwei Monate später immer noch den vollen RedXS Betrag abgebucht ohne irgendein Rabatt und das extra Volumen habe ich natürlich auch nicht.

Muss man vielleicht noch etwas extra aktivieren oder freischalten damit die Rabatte aktiv werden?

[WolfgangF]

Hallo @MichaHU,

für die GigaKombi müssen bei beiden Verträgen die entsprechenden Dienste gebucht werden. Automatisch funktioniert das leider nicht.

Du kannst mir gerne Deine Rufnummer, Dein Kennwort, die Kundennummer des DSL Vertrages und einen Link zu diesem Thread per PN schicken.

Ich schau mir das dann mal an und buche die GigaKombi, wenn die Berechtigung vorliegt.

Viele Grüße

WolfgangF