GigaKombi Wechselbonus (Red S)

[MarkusWtal]

Ich habe ein kleines Problem. Ich wollte den Wechselbonus zu meinem neuen Red S-Mobilfunkvertrag in Anspruch nehmen. Habe bereits erfolgreich meine Kündigungsbestätigung eingescannt und wollte mich dann eigentlich für das Programm anmelden. Leider erhalte ich dort nur die Mitteilung, das ich nicht am Programm teilnehmen kann. Ist da vielleicht etwas im Kundenkonto noch nicht freigeschaltet, da ich die Simkarte erst gestern aktiviert habe?

Gruß
Markus

[Matthes]

Hallo MarkusWtal,

hast Du die GigaKombi schon z.B. über die Kunden-Hotline, beauftragt und eine SMS mit der Aktivierung erhalten?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[MarkusWtal]

Hallo Matthias, 

also Kontakt mit der Hotline hatte ich noch nicht. Würde allerdings nach meinem Kundenkonto und dem angehängten Bild behaupten, dass das aktiviert ist.

Gruß
Markus

[Der-Peter · Accepted solution]

Hi MarkusWtal,

noch ein herzliches Willkommen in der Community.

Ich schaue mir das mal im Detail an. Schick mir dazu bitte eine PN, mit:

* Der Mobilfunkrufnummer.

* Dem Kundenkennwort.

* Der Kundennummer von DSL.

Viele Grüße

Der-Peter

[MarkusWtal]

Nochmals vielen Dank, hat jetzt alles wunderbar geklappt. Schönen Feierabend und schönes Wochenende. 

Gruß
Markus

[Der-Peter]

Hi MarkusWtal,

danke für Dein Feedback hier. Freut mich, dass wir das klären konnten, nachdem ich die Freigabe neu eingerichtet hatte.

Ich schließe dann hier wieder ab. Dir noch ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Der-Peter