GigaKombi: Anbieter wechseln und Geld sparen

[Speckbein]

Hallo,

Ich möchte gerne meine Kündigungsbestätigung hochladen um von dem Angebot gebrauch zu machen. Allerdings bekomme ich leider nur die Meldung "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen." wenn ich mich versuche anzumelden. Ich habe vorgestern (also innerhalb der 14 Tage) einen neuen Red M (sollte mMn berechtigt sein) Vertrag abgeschloßen. Könnt Ihr bitte mal schauen, was da schiefgelaufen ist?

Danke,

Sebastian

[Gelöschter User]

Servus @Speckbein ,

du befindest dich hier in einem moderierten Kunden-helfen-Kunden-Forum.

Andere Kunden werden dir da kaum helfen können. Entweder an die Hotline wenden, oder warten, ob sich ein Moderator bei dir meldet.

Gruß Kurt

[Matthes]

Hallo Speckbein,

freut mich, dass Du Dich für einen Wechsel zu Vodafone entschieden hast

Zur Teilnahme an der Promo zur Restlaufzeitübernahme hast Du neben dem neuen Red M Mobilfunkvertrag auch schonen einen Festnetzvertrag bei uns der auch GigaKombi-berechtigt ist?

Und der Red M Neuvertrag ist bereits aktiv?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Speckbein]

Hallo Matthias,

ja den Festnetzvertrag habe ich auch. Der ist aber ein Kabel Anschluss aus Kabel-Deutschland-Zeiten. Bei der Bestellung wurde mir der Vertrag als Berechtigt angezeigt und auch die SMS mit der Info, dass mir der Bonus gutgeschrieben wird habe ich auch schon bekommen.

Danke,

Sebastian

[Su]

Hi Speckbein,

dann sollten die Weichen gestellt sein.

Probiere bitte:

Leereden Cache und lösche die Cookies, teste dann erneut den Upload.

Alternativ kannst Du es auch ganz frisch mit einem anderen Browser testen.

Gruß

Su

[Speckbein · Accepted solution]

Hallo Su,

mit einem anderen Browser funktioniert es leider auch nicht. Ich hab jetzt eine Nachricht über das Kontaktformular gesendet und meine Kündigungsbestätigung mit angehangen.

Vielen Dank für die Lösungsansätze.

Sebastian

[HeikeF]

Hallo Speckbein,

kann ich dann hier wieder zumachen?

Viele Grüße und einen schönen Sonntag

Heike

[HeikeF]

Hallo zusammen, 

leider gab es keine Rückmeldung. Ich gehe aber davon aus, dass das Anliegen nun bereits an anderer Stelle geklärt werden konnte. 

Hier ist dann jetzt auch wieder zu. 

Viele Grüße

Heike