Hallo Bernd,
telefonisch mit der Beauftragung des Mobilfunkvertrages.
Ich wurde zurückgerufen, nachdem ich zweimal in Absprache mit der Hotline den Vertrag widerrufen sollte.
Beim ersten Mal wurde die Beitragsbefreiung für den laufenden Mobilfunkvertrag nicht berücksichtigt, obwohl die Kopie der Kündigungsbestätigung mit eingeschickt wurde. Die habe ich zuletzt (mit den mittlerweile dritten Vetragsunterlagen) nochmals mit eingeschickt.. Ich hoffe, dass es diesmal berücksichtigt wird.
Beim zweiten Mal war die Anschlussgebührbefreiung nicht berücksichtigt. Während ich dann mit dem Qualitätsmanagement telefoniert hatte, habe ich auf Anraten direkt per Mail widerrufen.
Der DSL Vertrag läuft bereits seit Jahren und der Mobilfunkvertrag ist ja auch aktiv.
Danke dir
Micha
