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am 09.07.2019 17:15
Hallo liebe Community,
vor einem Monat buchte ich direkt über Vodafone (online) zu unserem bestehenden Kabel-Vertrag einen Mobilfunk-Vertrag dazu (Red XS, jedoch mit dem GigaKombi Vorteil +5GB Datenvolumen pro Monat). Bei der Bestellbestätigung bekam ich dann den Hinweis, dass ich die GigaKombi-Vorteile bekomme, wenn beide Verträge aktiviert sind. Den Vertrag habe ich selbstverständlich umgehend unterschrieben zurückgesendet und bin seither glücklicher Vodafone-Nutzer... Bis auf die Tatsache, dass online beim Mobilfunk-Reiter immer noch steht:
Ihre GigaKombi-Bestellung für Internet & Phone-Produkt wird gerade bearbeitet. Hier finden Sie in Kürze alle Details zu Ihrem GigaKombi-Paket.
Ist das normal, dass das länger dauert? Oder hat irgendwas nicht funktioniert?
Vielen Dank schon mal im Voraus und liebe Grüße
Janik Schönfelder
am 10.07.2019 09:29
Hallo Janik (locki_js),
mehr als 1 Monat ist schon etwas ungewöhnlich.
Hast Du nach Vertragsabschluß selbst mal das Setzen des Markers (Abgleich beider Kundenkonten, Mobilfunk und Festnetz) beauftragt?
Gruß,
Matthias
(Moderator)