Giga Combirabatt und Übertragung Cally Ya Guthaben

[Niedersachse]

Hallo,

ich habe zwei kleine Probleme bezüglich meines Young M Handyvertrages. Ich habe am 20.09.2019 den Young M Vertrag ohne Smarthphone zusätzlich zu meinem seit August 2018 bestehenden Red Internet & Phone 200 Cable Vertrages abgeschlossen. Ich habe nun die Rechnung eingesehen und dort habe ich eine Rechnungssumme von 29,86 € für den Zeitraum vom 20.09.19 bis zum 21.10.2019 bekommen. Dort sind die 10€ Gigacombi Rabatt nicht berücksichtigt. Daher nun die Frage erfolgt eine Berücksichtigung des 10€ Rabattes ab der nächsten Rechnung und wenn ja was ist mit der aktuellen Rechnung?

Außerdem, wann erfolgt eine Berücksichtigung meines Guthabens aus dem ehemaligen Callya Konto?

Vielen Dank

[Su]

Hi Niedersachse,

hm...das mit dem Rechnungszeitraum kann so nicht stimmen, weil wir den nicht in der Zukunft nehmen...

Steht bei Dir vielleicht 21.09.-.22.09.?

Die GigaKombi braucht immer ein paar Tage, bis alles aktiv ist.

Du wirst dann per SMS informiert.

Gruß

Su

[Niedersachse]

Hallo,

ich habe nochmal in die Rechnung geguckt und als Datei angefügt.

Rechnungszeitraum ist laut Rechnung 20.09.19 bis zum 21.09.19 und dort werden ja auch anteilig die Kosten berechnet, aber halt auch der Zeitraum vom 22.09 bis zum 21.10 mit den vollen 27,99€ und der Giga-Combi-Rabatt wird dort nicht angezeigt bzw. abgezogen. Die Rechnung wurde am 04.10.19 fällig.

Mit Gruß

[Norman]

Hi Niedersachse,

hast Du noch die 3 Monate Basispreisbefreiung? Wenn ich mir die GigaKombi anschaue könnte das passen. Der Basispreis im Voraus wird immer einmal gezahlt in der ersten Rechnung. Solltest Du kündigen oder den Tarif wechseln, bekommst Du über diesen Basispreis eine Gutschrift. Die GigaKombi wird da nicht berücksichtigt.

Die Übertragung des CallYa-Guthabens erfolgt in der ersten bzw. zweiten Rechnung.

Schick mir bitte mal Deine Rufnummer und zur Legitimation Dein Kundenkennwort. Ich schau mir mal im System an und meld mich bei Dir.

Beste Grüße

Norman