Gesprächsprotokoll durchsicht anfordern

[chrjesenek]

Hallo zusammen,

bei meiner telefonischen  Vertragsverlängerung letzte Woche ist wohl etwas schief gegangen. Ich habe leider nicht die Versprochen Konditionen bekommen. Bei der Vodafone Hotline wurde mir empfohlen die Durchsicht des Gesprächsprotokolls anzufordern.

Leider finde ich keinen Link oder sonst was dazu.

Hoffe mir kann jemand helfen.

MfG

Christoph

[DreiViertelFlo]

Wirst du auch nicht bekommen.

[chrjesenek]

Wieso? Die Mitarbeiterin der Hotline hat mir es doch empfohlen. Oder macht Vodafone das generell nicht?

[MasterScorpion]

Generell nicht.

Was ist denn schief gelaufen ? 

[chrjesenek]

Hallo,

mein Vertrag ist deutlich teurer als telefonisch vereinbart. Und da im System auch nichts anderes eingetragen ist, hat mir die Mitarbeiterin vom Support empfohlen das Protokoll einzusehen.