Hallo,
am 23.03.2018 habe ich einen Red M Mobilfunk-Vertrag als GigaKombi mit 10 Euro monatl. Rabatt und zusätzlichen 10 GB on Top bestellt. Erst am 03.04.2018 habe ich die Unterlagen + SIM-Karte erhalten.
Beim Aufruf der Vodafone-App fehlen der zugesicherte 10 Euro monatl. Rabatt und das zusätzliche 10 GB monatl. freie Datenvolumen.
Am 04.04.2018 habe ich bei der Vodafone-Hotline angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass hier wohl ein Fehler vorliegt und man mir diese Kombi Vorteile freischalten wollte.
Bis heute 09.04.2018 sind mir aber diese versprochenen GigaKombi nicht freigeschalten worden.
Ein weiterer Anruf heute bei der Vodafone-Hotline bewirkte wieder keine Freischaltung.
Scheinbar ist da was schief gelaufen?!
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank schon mal im Vorraus.
