Hallo. Ich weiß, dass das schon Thema war, aber das Thema ist schon zu. Wir wissen nun, dass man auch als 50GB Kunde in den 100 GB Tarif wechseln kann. Das wissen die in der Hotline auch, aber sie wissen nicht wie und kapitulieren dann. Im Shop bietet man mir nur an, einen neuen GC zu kaufen. Dann muss ich aber doppelt zahlen. Der Wechsel wird also beworben, kann aber nicht durchgeführt werden, weil niemand weiß, wie das gehen soll. An wen kann ich mich wenden? Wer weiß, wie man das beworbene Angebot bucht? Im Kundenservice und im Shop weiß man es jedenfalls nicht.
