Ich bin seit kurzem Besitzer eines Vodafone In Vertrags. So richtig etabliert scheint sich das ja noch nicht zu haben, so dass sich mir einige Fragen ergeben.
Ich meine bei meiner Bestellung wurde ein Preis vor ln 3€/GB angezeigt, ich wusste, dass es zuvor lediglich 2€ waren, dachte aber, dass es sich um eine reguläre Erhöhung handelt. Dennoch habe ich den Vertrag bestellt. In den mir zugesandten Vertragsdaten stand erfreulicherweise aber schriftlich(!), dass ich doch lediglich 1€/500 MB zahlen müsste. Von derartigen Praktiken, dass online erst mal ein erhöhter Preis anzeigt wird, um zu schauen, wie viel potentielle Kunden bereit wären zu zahlen, habe ich bereits von anderen Firmen (z. B. Netflix) gehört. Letztlich wird dann aber doch nur der reguläre Preis gebucht.
Also bin ich davon ausgangen, dass der vertraglich zugesicherte Preis gilt. Dieser 1€/500 MB wird mir auch im my Vodafone Bereich angezeigt, so dass ich wirklich davon ausgehen musste..
Nun aber nach der ersten Datenlimit Erhöhung um 500 MB werden mir aber doch 1,50€ angerechnet für die aktuelle Rechnung. Da ich schriftlich aber an jeglicher Stelle 1€ zugesichert bekommen habe, möchte ich auch gerne darauf bestehen. Zumal Vodafone In mittlerweile auch wieder mit diesen Konditionen verkauft wird, wenn ich jetzt geton.vodafone.de besuche.
Um das vorweg zu nehmen, ja ich wäre auch mit den 1,50€ zufrieden gewesen, aber es wurde und wird mit schriftlich überall aber ein anderer Preis ausgegeben, vor allem auf der mir zugesandten PDF der Vertragsdaten!
Wie kann ich eine Prüfung meines Sachverhalts schriftlich in die Wege leiten, ich finde nur eine Service Hotline, möchte das aber gern schwarz auf weiß.
Auch finde ich aktuell keinen Weg, um im my Vodafone Bereich, das Limit zu ändern, wie es versprochen wurde, oder kommt dies erst nach einem Monat?
