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@schmola schrieb:
Was tun? Der Herr von der Vodafone Hotline sagte, ich soll mich an Tophandy wenden; bei denen ist man aber aus meiner Sicht hoffnungslos überfordert.
Und damit hat der "Herr von Vodafone" auch absolut recht. Ob die dann damit überfordert sind oder nicht ist nicht das Problem von Vodafone. Das ist allein das Ihre und das von Tophandy. Die müssen die Bestandteile ihres Angebots eben korrekt übermitteln.
Ich verstehe das irgendwie nicht:
- Ich interessiere mich für ein Produkt des (im weitesten Sinne) Herstellers A.
- Dieses gibt es sowohl bei A direkt als auch bei einem Zwischenhändler B.
- Das Angebot von B spricht mich mehr an, da bei dem etwas in dem Angebot dabei ist, das A so vermutlich nicht anbietet (mehr Leistung, geringerer Preis,...).
- Ich kaufe das Produkt bei B.
- Ich stelle fest, daß bei dem Produkt von B eine von B zugesicherte Eigenschaft fehlt.
Warum geht man unter diesen Voraussetzungen dann danach zu A und beklagt sich dort, daß etwas, das A nicht mal verkauft hat, von B unvollständig geliefert wurde? 
Es muß Ihnen doch nicht peinlich sein, wenn jemand die seltsame und wenig zielführende Vorgehensweise ("Mach' Vertrag bei B mit Konditionen von B und reklamiere dann bei A, weil was von den Konditionen von B nicht stimmt.") mal hinterfragt, @schmola. Und Sie müssen auch nicht gleich verbal auf diese Person losgehen, nur weil Sie sich den Schuh anziehen zu müssen glauben.
Vielleicht hilft Ihnen das ja zukünftig bei einem sinnvolleren Vorgehen, wenn Sie mal in diese Situation kommen sollten. 
