Falsche Abbuchung

[Caro1990]

Hallo, 

obwohl ich meinen Mobilfunk Vetrag schon vor 6 Monaten gekündigt habe (und auch die Kündigungsbbestätigung für Januar 2019 bekommen habe) zieht mir die Vodafone gmbH immernoch montalich 23€ ab. Telefonisch werde ich immer wieder an andere Stellen geleitet, helfen kann mir jedoch keiner. 

So langsam weiß ich nicht mehr weiter und hoffe dass ich hier Hilfe bekomme und dann keine schriftliche Beschwerde einlegen muss. 

Viele Grüße

Julia

[DanyG]

Hi Julia,

ich schau mir das gern mal näher an. Schick mir dazu bitte mal eine PN mit einem Screenshot des Kontoauszugs. Wir bringen da sicher Lichts ins Dunkel.

LG,

Dany

[Caro1990]

Hallo Dany, 

hattest du meine Nachricht mit den Daten bekommen? Kümmerst du dich darum?

VG Julia Härter

[Matthes]

Hallo Julia (Caro1990),

die Kollegin @DanyG ist diese Woche noch im wohl verdienten Urlaub. Kommende Woche ist sie wieder da und wird sich dann sicherlich zeitnah bei Dir melden. Bitte hab` noch etwas Geduld.

Gruß,

Matthias
(Moderator)