Erstattung der Anschlussgebühr in App

[RW13]

Hallo, 

wie einige andere habe ich das Problem, dass mir bei Vertragsabschluss gesagt wurde, dass ich mir die Anschlussgebühr in der App zurück holen kann. Allerdings wird der dazugehörige Button nicht angezeigt. In den Einstellungen der App habe ich die persönlichen Angebote aktiviert. Ich habe gelesen, dass die Moderatoren hier nachgucken können ob es an der fehlenden Freigabe liegt. Ich hoffe, dass mir hier geholfen werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

[kopxc]

Hallo,

mir geht es genauso. Habe ebenfalls bei Preisbörse24 bestellt und habe leider auch die Option nicht in der App, obwohl zugesichert wurde, dass man problemlos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt den Anschlusspreis via App erstattet bekommt.

Viele Grüße

Laura

[Matthes]

Hallo RW13,

über welchen Vertriebsweg /-partner hast Du denn Deinen Neuvertrag abgeschlossen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[RW13]

Den Vertrag habe ich über StudentMobile abgeschlossen. Das Unternehmen sitzt bei uns auf dem Uni Campus und habe ihn da vor Ort abgeschlossen 

[Matthes · Accepted solution]

Danke! Dann ist ein Blick in Dein Kundenkonto erforderlich.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes]

Hallo Laura ( @kopxc  ),

das Hilfeangebot gilt selbstverständlich auch für Dich, einfach unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) an mich.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[Birg1]

Hallo, ich habe vor einigen Tagen meinen neuen Vertrag erhalten!

Leider konnte ich in der App nichts finden,wo ich die Erstattung meiner Anschlussgebühr geltend machen kann! 
bei meinem Mann war die relativ schnell in der App zu finden! 
danke schonmal im voraus für die Antworten 

[BerndD]

Hallo Birg1,

zur Kärung müsste ich eine Blick in Dein Kundenkonto werfen. Schick mir dazu bitte die betroffene Nummer per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Sende eine private Nachricht").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße

Bernd

[Birg1]

Hallo BernD, 

danke für deine Hilfe aber leider klappt es nicht mit der PN schicken! 
mich bekomme es einfach nicht hin 😔

Grüße Birgit 

[DanyG]

Hallo Birg1,

schau mal hier.

LG,

Dany