EasyTravel Flat plötzlich weg nach VVL

[DeKii13]

Guten Tag liebe Gemeinde,

und zwar hab ich ein kleines Problemchen in der Hotline kann mir keiner so recht helfen.

Habe am Dienstag meinen Vertrag verlängert. Von Red M 2016 auf Red L und mir wurde am Telefon zugesichert das ich meine EasyTravel Flat (die Kostenpflichtig war/ist) weiterhin nutzen kann. Nun Folgendes Problem Vertrag wurde umgestellt aber keine Spur von meiner Flat. Kann mir jemand weiterhelfen?

Grüße

[Five_Aces]

Hallo DeKii13

Laut Infodok 4608 lässt sich die Option seid dem 17. November 2016 nicht mehr buchen. Also kann nur widerrufen und eine Verlängerung in dem bisher genutzten Tarif Red M 2016 gemacht werden um die Option zu behalten.

[DeKii13]

Andere Kunden von Vodafone haben ihn aber trotzdem bekommen nach 2017 bei der Vertragsverlängerung.

[DeKii13]

Keiner von Vodafone da der sich das mal anschauen kann?

[Matthes · Accepted solution]

Hallo DeKii13,

doch hier 😉

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[DeKii13]

Vielen Dank für deine Hilfe und für das einrichten der Flat 🙂

Liebe Grüße

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂

Danke für Dein kurzes Feedback

Zur Info: da es sich um die kostenpflichtige EasyTravel Flat handelt, sollte diese bei Vertragsverlängerung und Wechsel in die aktuellen Red- Tarife bestehen bleiben.

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier hinter uns Beide ab.

Gruß,

Matthias

(Moderator)