Drosselung bei meinem Handyvertrag

[JstnWinchester]

Hallo Vodafone Community! 

Ich hatte leider ein paar Probleme mit meinen Finanzen aufgrund von Corona, dadurch sind Rückstände entstanden die jetzt via Ratenzahlungsplan beglichen werden. Diesen Plan habe ich vor ca. 3 Wochen erstellt. Ich dachte, danach würde meine Drosslung aufgehoben. Dies ist leider nicht geschehen, weswegen ich dachte "Nachdem die erste Rate abgebucht wurde, wird es schon aufgehoben sein." 
Die erste Rate ists bereits seit Tagen vom Konto und mein Internet ist immernoch gedrosselt, kann ich jetzt wirklich nicht über den Ratenzahlungszeitraum meinen Vertrag nicht wirklich nutzen? 

Lg!

[Su]

Hey JstnWinchester,

danke für Deine Geduld!

Ich freu mich, dass soweit alles läuft und bald wieder für Dich erledigt ist.

Da die erste Rate da ist, können wir gern die Drosselung entfernen.

Schick mir dafür bitte eine PN mit Handy-Nummer und Kundenkennwort.

Schönen Samstag

Su

[JstnWinchester]

Hey @Su  

Wie gewünscht habe ich dir die Daten zukommen lassen. Danke für das Entfernen der Drosselung 🙂 

Hab einen schönen Tag und bleib Gesund!

Lg

[JstnWinchester]

Hey @Su , 

Irgendwie war gestern meine Drosslung wieder weg, habe es auch mit Speedtests getestet etc, ging alles wieder ganz normal und jetzt ist diese wieder da, was ist denn da los? =o 

Lg!

[Susan]

Hey JstnWinchester,

ich bin für @Su eingesprungen und hab Dir Deine Frage per PN beantwortet.

Schau einfach mal in Dein Postfach.

Viele Grüße,

Susan